Rules of Conduct Steam

سياسة المجتمع الرسمية في PUBG: قواعد السلوك في BATTLEGROUNDS

الثاني من نوفمبر 2022

1. المقدمة

تحكم قواعد السلوك هذه السلوك داخل اللعبة وسلوكًا معينًا خارج اللعبة يتعلق باستخدام اللاعب للعبة PUBG: BATTLEGROUNDS(المُشار إليها فيما يلي باسم “اللعبة”) المقدمة من شركة KRAFTON, Inc. (“KRAFTON”). تهدف قواعد السلوك هذه إلى تنظيم المتطلبات اللازمة لسلوك المستخدم بطريقة متسقة للتعامل مع المواقف المختلفة التي قد تنشأ في أثناء عملية تقديم اللعبة. قواعد السلوك هذه تكميلية ويجب قراءتها مع شروط الخدمة [link] التي تُطبق على اللعبة. يتم التعامل مع الأمور غير المذكورة تحديدًا في قواعد السلوك وفقًا لشروط الخدمة وقوانين الاختصاص القضائي ذي الصلة.

2. تغييرات في قواعد السلوك

تحتفظ KRAFTON بالحق في تغيير قواعد السلوك هذه في أي وقت وفقًا لتقديرها الخاص. إذا قررت KRAFTON تغيير قواعد السلوك، فستعمل KRAFTON على الإخطار بتاريخ السريان والمحتويات المنقحة وأسباب المراجعة قبل 7 أيام على الأقل من تاريخ السريان على صفحة KRAFTON الرئيسية (https://www.pubg.com). سنخطرك قبل التغييرات بمدة تبدأ من 30 يومًا إذا أُعِدت هذه التغييرات مسألة خطيرة أو غير مناسبة لك. إذا تعذَّر على المستخدم الامتثال لقواعد السلوك المنقحة بعد تاريخ المراجعة الأخير، فإن KRAFTON ليست مسؤولة عن تعويض أي خسارة مُتكبدة بسبب افتقار المستخدم إلى الوعي.

3. واجبات KRAFTON ومسؤولياتها

1) ستسعى KRAFTON إلى حظر السلوكيات السيئة الموضحة في قواعد السلوك لضمان استمتاع المستخدمين باللعبة.

2) لن تطلب KRAFTON منك كلمة المرور. 

3) تتلقى KRAFTON ملاحظات بشأن جميع أنواع العيوب والأخطاء من خلال مركز دعم العملاء الرسمي والمجتمع الرسمي في KRAFTON، وستلتزم KRAFTON بمراجعة العيوب والأخطاء وتصحيحها على الفور.

4) لن تتدخل شركة KRAFTON أو تشارك في أنشطة ونزاعات بين فردين أو أكثر من المستخدمين النهائيين فيما يتعلق باللعبة.

5) يجوز لـ KRAFTON تقييد بعض خدمات اللعبة أو كلها إذا قررت KRAFTON وفقًا لتقديرها الخاص أن هذه المواقف غير العادية أو غير المقصودة تعوق الاستمتاع بتجربة اللعب.

6) إذا فعلت أنت أو مجموعة من المستخدمين أي شيء يتعارض مع خدمات تقدمها KRAFTON أو يؤثر سلبًا عليها أو ينتهك قواعد السلوك، فستقيد KRAFTON استخدام الخدمة وفقًا لمعايير العقوبات لسوء السلوك المحددة في قواعد السلوك أدناه.

4. مسؤوليات المستخدمين النهائيين وحقوقهم

1) أنت ملزم بفهم شروط الخدمة وقواعد السلوك الخاصة بـ KRAFTON والامتثال لها.

2) تحتفظ الشركة بجميع الحقوق المتعلقة بالبيانات داخل اللعبة (الشخصيات والعناصر وعملة اللعبة وما إلى ذلك) التي أنشأتها عند استخدام خدمة اللعبة، ولديك تصريح محدود لاستخدام البيانات داخل اللعبة بطريقة تتفق مع شروط الخدمة.

3) إذا شهدت عدم إنصاف في المعاملة أو تعرضت لأذى باستخدام خدمة اللعبة، فإنه يحق لك الاستئناف ضد KRAFTON وفرض إجراءات تصحيحية عليها من خلال الأساليب والإجراءات المشروعة. وإذا عاملك عميل آخر معاملة غير منصفة أو عرّضك للأذى، فإنه يحق لك إخطار المستخدمين الآخرين ومطالبتهم بالامتثال لقواعد السلوك.

4) أنت ملزم بأن تكون على علم تام بالمعلومات التي تعلن عنها شركة KRAFTON رسميًا، وشركة KRAFTON ليست مسؤولة عن أي أضرار مُتكبدة بسبب الجهل بالإعلانات.

5) لا يُسمح لك بالتربّح باستخدام خدمة اللعبة من دون موافقة مسبقة من KRAFTON.

6) لا يجوز لك استخدام المعلومات التي تحصل عليها من خلال اللعبة مثل النسخ أو التكرار أو التعديل أو الترجمة أو النشر أو تقديم هذه المعلومات للآخرين دون موافقة مسبقة من KRAFTON خلاف ما سبق.

7) يجوز أن تقع عليك المسؤولية عند نشر معلومات خطأ لم تعلن عنها KRAFTON رسميًا بأي طريقة من المحتمل أن تسبب ارتباكًا للمستخدمين النهائيين الآخرين.

8) يجب إخطار KRAFTON بأي خلل (مثل العيوب وأخطاء النظام والبرامج غير القانونية وما إلى ذلك) في خدمة اللعبة ويجب عدم استغلال أو نشر هذه المعلومات أو كليهما للمستخدمين الآخرين. إذا اكتشفت أي ثغرة أمنية ولم تكشف عنها لشركة KRAFTON وأرسلتها إلى شخص آخر، فإنه يجوز أن تخضع لفرض القيود على استخدام خدمات اللعبة وفقًا لقواعد السلوك، وهو ما يمثل سوء سلوك متعمدًا.

9) يمكن تقديم الاستفسارات، والاقتراحات، والطلبات المتعلقة بخدمات اللعبة من خلال القنوات التالية.

– مركز خدمة العملاء: support.pubg.com

– كقاعدة عامة، سنرد على الفور على الاستفسارات، والاقتراحات، والطلبات، والملاحظات المقدمة من خلال مركز العملاء. ومع ذلك، يجوز أن يتأخر الرد إذا كان هناك عبء عمل ثقيل.

5. سياسات سوء السلوك

من أجل توفير تجربة لعب عادلة وممتعة لجميع المستخدمين، حددت KRAFTON سياسات يجب على جميع المستخدمين الامتثال لها عند استخدام خدمتنا. يجب على جميع المستخدمين الذين يلعبون اللعبة الامتثال للقواعد التالية.

1) عدم استخدام البرامج أو الأجهزة غير المصرح بها

في حال استخدام برامج أو أجهزة غير مصرح بها ولم تسمح KRAFTON بها أو تصدق عليها (يُشار إليها إجمالاً باسم “الأجهزة أو البرامج غير المصرح بها”)، وتروج للعب غير العادل باستخدام ماوس معين أو جهاز آخر، فإنه يجوز أن تخضع لعقوبات صارمة، مثل حظر اللعب الدائم وقيود استخدام الخدمة على أجهزتك. في حال تطوير برامج أو أجهزة غير مصرح بها أو الإعلان عنها أو تداولها أو توزيعها، يجوز أن تتخذ KRAFTON إجراءات قانونية ضدك ويجوز أن تطلب من السلطات القضائية التحقيق وفقًا للقوانين ذات الصلة بالإضافة إلى فرض عقوبات داخل اللعبة.

2) عدم تعديل عميل اللعبة أو خوادمها أو بياناتها 

تُعد التغييرات غير المصرح بها لعميل اللعبة (مثل تعديل ملف “ini” وما إلى ذلك) أو الخوادم أو البيانات (مثل حزم المعلومات) إجراءات تتعارض مع خدمات اللعبة وتنتهك قوانين حقوق النشر. يجب ألا تنخرط في هذه الإجراءات. 

3) عدم استغلال الثغرات في اللعبة (كالعيوب ومواطن الخلل)

يخضع المستخدمون الذين يستغلون الأخطاء والعيوب المكتشفة في أثناء ممارسة اللعبة لعقوبات صارمة ولدينا الحق في اتخاذ إجراءات ضد الاستغلال غير العادل من خلال الإجراءات الرسمية وستُحذف عملة اللعبة والعناصر المكتسبة.

4) عدم استخدام أسماء مستعارة غير لائقة
تُعد الأسماء المستعارة المهينة أو تلك التي قد تثير صورًا سلبية انتهاكًا لقواعد السلوك ويجوز اتخاذ الإجراء المناسب ضد المستخدمين الذين ابتكروها.
•    اسم مستعار ذو طابع جنسي واضح أو فاحش؛
•    اسم مستعار ابتُكر بغرض انتحال هوية KRAFTON أو موظفينا؛
•    اسم مستعار له طبيعة تمييزية؛
•    اسم مستعار قد ينتهك العلامة التجارية أو حقوق النشر الخاصة بطرف ثالث؛
•    اسم مستعار يثير الحساسية أو يسبب إساءة لأي سبب آخر غير مذكور أعلاه.
بالإضافة إلى ذلك، في حال أجريت تغييرًا على بعض الأحرف من الاسم المستعار غير اللائق، أو حاولت إنشاء أسماء مستعارة غير لائقة بمهارة من خلال مزج حروف أخرى قبل الحروف وبعدها، فسيتم تغيير اسمك المستعار على الفور دون موافقتك و/أو سيتم اتخاذ تدابير جزائية.

5) عدم استخدام ألفاظ غير لائقة

① لا تستخدم ألفاظًا غير لائقة مثل الألفاظ البذيئة أو الإهانات أو الإساءة اللفظية.

أي سلوك نحدد أنه مسيء لمستخدمين آخرين أو من المحتمل أن يتسبب في تصورات سلبية سيتم اعتباره انتهاكًا لقواعد السلوك وسيخضع لعقوبات. بالإضافة إلى ذلك، قد يخضع اللاعبون الذين لا يحترمون كرامة وكلاء خدمة العملاء أو ينخرطون في سلوكيات مسيئة، مثل استخدام اللغة العنيفة أو الألفاظ البذيئة أو توجيه الإهانات أو قول تلميحات للتحرش الجنسي قد تسبب الإيذاء النفسي للوكلاء، إلى الاستبعاد من التواصل مع خدمة العملاء.

• استخدام ألفاظ بذيئة أو لغة عامية مسيئة أو ما شابه ذلك.
• التعبيرات أو السلوكيات التي تدل على التحرش الجنسي، مثل الكلمات الفاحشة أو الأوصاف الجنسية
• التقليل من شأن مناطق أو ديانات أو أعراق أو ذوي الإعاقة أو السخرية منهم أو انتقادهم أو ما شابه ذلك.
• التعبيرات أو السلوكيات التي تهدد الأمن أو تؤدي لإثارة الذعر 
• التسبب للمستخدمين في عدم راحة أو النفور باستخدام تعبيرات أو طرق تواصل تحظرها شروط وأحكام الاستخدام الأخرى

② لا تكثر من الدردشات.

سيخضع أي سلوك نحدد أنه يتعارض مع استخدام الدردشة من خلال نشر محتوى بشكل مفرط في نافذة الدردشة أو نشر نفس المحتوى بشكل متكرر في نافذة الدردشة لقيود استخدام النظام.

6) محاولات المشاركة في معاملات نقدية

ستؤدي محاولات المشاركة في معاملات نقدية إلى الحظر. يشير هذا إلى الأفعال التي يُقصد منها إجراء معاملات نقدية أو الصفقات العينية من خلال الأسماء المستعارة أو أسماء وضع اللعبة المخصصة، ومحاولات تداول الحسابات أو تداول حساب الإعلانات، والمعاملات النقدية أو الصفقات العينية من خلال الأسماء المستعارة، ونقدًا أو في الصفقات العينية التي تستخدم أساليب المضاربة المحتملة أو الأفعال التي تم تحديد الغرض منها للمشاركة في الانتهاكات نفسها.

7) لا للترويج أو الدعاية

سيخضع أي سلوك نحدد أنه يروج أو يعلن عن أي محتويات لا تتعلق باللعبة أو KRAFTON لعقوبة. يشمل هذا أي عمل نقرر أنه منشأ باستخدام خدمة اللعبة لغرض الدعاية أو أي غرض آخر لا علاقة له بالأغراض الأصلية لخدمة اللعبة، مثل الربح أو المبيعات أو الدعاية أو الترويج.

8) عدم قتل زملاء الفريق 

يُحظر قتل زملاء الفريق لأنه يتعارض مع تجربة اللعب الجماعية العادية ويجوز فرض عقوبات إذا ثبُت أن قتل الفريق متعمد ومتكرر.

9) لا يجوز التعاون (عن طريق تشكيل فرق خارج ما هو مسموح به في وضع اللعبة المحدد)

يُعد اقتران الفرق المتعمد بين اللاعبين أو الفرق الأخرى بطرق لا تفرضها اللعبة مسبقًا في كل وضع لعبة سلوكًا غير مقبول ويجوز فرض عقوبات. في حال الحصول على مزايا من خلال إنشاء فريق مع مستخدم يستخدم برنامجًا أو جهازًا غير مصرح به بشكل مستمر أو متعمد، فإنه يجوز اتخاذ إجراءات ضدك، حيث تُعد عضوًا في فريق غير طبيعي.

10) عدم ملاحقة اللاعبين الآخرين من مباراة إلى أخرى

يجوز فرض عقوبات إذا حاولت ملاحقة لاعبين آخرين للتدخل في تجربة اللعب العادية.

11) عدم نشر المعلومات الشخصية

يجوز فرض عقوبات إذا نشرت معلومات عن الهوية الشخصية للآخرين (على سبيل المثال الكشف عن المعلومات الشخصية للآخرين لأطراف خارجية أو إتاحتها للجمهور)، ويُعد ذلك عملاً ينتهك الخصوصية.

12) عدم التلاعب بنتائج المباريات

يجوز فرض عقوبات صارمة على الأشخاص الذين يتلاعبون بنتائج المباريات بطريقة غير عادلة، من خلال الاستغلال غير العادل في مقابل النقود أو البضائع أو الخدمات أو جميع ما سبق، ما يؤدي إلى تلاعب بحسابات إضافية بالإضافة إلى حساباتهم الخاصة. قد ينتهي الأمر بأولئك الذين يتم القبض عليهم بخسارة جميع العناصر المكتسبة داخل اللعبة.

13) عدم سرقة حساب مستخدم آخر

لا يجوز للمستخدم محاولة الوصول إلى حساب مستخدم آخر أو النجاح في الوصول إليه. عند اكتشاف هذا النشاط، يجوز حظر المستخدم وتقييد الوصول إلى معلومات المستخدم الخاصة وحسابه أو أيهما.

14) عدم البقاء AFK (بعيدًا عن لوحة المفاتيح أو في وضع الخمول)

يجوز فرض عقوبات على اللاعبين الذين يبقون بعيدين عن لوحة المفاتيح في أثناء المباراة. كونك بعيدًا عن لوحة المفاتيح يضع زملاءك في الفريق في وضع غير مؤاتٍ أو يقوض بطريقة أخرى تجربة اللعب. سيُعاقب اللاعبون الذين يبقون بعيدين عن لوحة المفاتيح بشكل متكرر لربح النقاط أو أي تقدم أو مكافآت أخرى مرتبطة بالحساب بحذف كل تقدم الحساب والعناصر.

15) عدم تداول/بيع الحسابات

ستُتخذ تدابير ضد فعل الوصول إلى الحسابات التي ليست في حوزتك وتداول الحسابات أو بيانات اللعبة الخاصة بها أو بيعها دون موافقة خطية من الشركة.

16) عدم مقاطعة العمليات التجارية

يجوز حظر المستخدمين الذين ينشرون معلومات كاذبة، أو يسيئون استخدام منصة خدمة العملاء، أو ينتحلون صفة أحد الموظفين، أو يطلقون شائعات وينشرونها، أو يقومون بأي أعمال أخرى تعوق سير العمليات التجارية العادية للشركة نهائيًا من اللعبة بناءً على خطورة سوء السلوك.

17) عدم ممارسة اللعبة بشكل غير طبيعي 

في حال اكتشاف أي أنماط لعب غير طبيعية يستحيل تنفيذها في لعبتنا، فمن الممكن اتخاذ تدابير ضد الحساب الذي نفذ هذا الإجراء من أجل إنشاء بيئة لعب عادلة. 

18) سلوكيات سيئة أخرى غير محددة 

يجوز أن يخضع أي إجراء غير محدد في قواعد السلوك ويؤثر سلبًا في تقديم خدمات KRAFTON أو يؤثر سلبًا في اللاعبين الآخرين للتحذير والعقوبة من خلال المراجعة الدقيقة للظروف المحيطة بهذا الإجراء.

6. معايير العقوبات بسبب سوء السلوك

1) تُطبق معايير العقوبات السابقة لحماية حق العميل في الاستمتاع في أثناء اللعب.

2) إذا تعذَّر عليك الامتثال لقواعد السلوك، فإنه يجوز تقييد استخدام الخدمة دون إشعار مسبق وفقًا لمعايير العقوبة لسوء السلوك

3) إذا تجاوز الانتهاك المحاولة الأخيرة المدرجة في الجدول أدناه، يُطبق الحظر الدائم.

4) إذا انتهكت أيًّا من المعايير المدرجة في الجدول أدناه وأُدرج رقم تعريفك في التصنيف، يجوز حذف رقم تعريفك بشكل مؤقت أو دائم من التصنيف.

جدول معايير العقوبات لسوء السلوك

5) نعرّف استغلال العيوب ومواطن الخلل عملًا يتضمن الحصول على عملة اللعبة والعناصر الافتراضية من خلال استغلال العيوب ومواطن الخلل في النظام.

6) عامةً، تُعِد الشركة العقوبات المنصوص عليها في “معايير عقوبة سوء السلوك” أشد العقوبات على الإجراء المقابل لها؛ ومع ذلك، وبناءً على خطورة سوء السلوك، يجوز أن تصبح العقوبة المفروضة أكثر أو أقل صرامة، وقد تصل إلى اتخاذ الإجراءات القانونية ضد اللاعب.

7) يجوز للشركة تقييد المستخدمين من تشغيل اللعبة إذا رُصد سوء سلوك من جهاز معين من أجل الحفاظ على بيئة لعب منصفة.

8) يمكن حذف أي عملات لعبة وعناصر وغيرها من البيانات المتعلقة بالشخصيات في حال الحصول عليها من خلال سوء سلوك؛ وبناءً على خطورة سوء السلوك، يجوز حذف بيانات الشخصية ليس لما تم الحصول عليه فحسب، بل لبيانات شخصية المستخدم بالكامل أيضًا.

7. سياسة وضع اللعب المخصص

ثمة وضع لعب مخصص حيث يمكنك تحديد عدد أعضاء الفريق والطقس وحدود الغنائم والعديد من خيارات اللعبة الأخرى. وعبر هذا الوضع، يمكن لـKRAFTON التصريح بعدد محدود فقط من الأشخاص لإنشاء وضع لعب مخصص لتقديم خدمات ألعاب متنوعة مثل استضافة الأحداث أو أغراض التسويق أو كليهما

8. سياسة الاسترداد

يتعذر علينا تعويض أي خسائر ناجمة عن عدم اتباع قواعد السلوك والإشعارات داخل اللعبة وإشعارات الصفحة الرئيسية والسياسات وأنظمة اللعبة، وما إلى ذلك.

9. سياسة المكافأة/كود الهدية (“الكود”)

1) قد توفر KRAFTON رموزًا تسمح للعملاء باسترداد الهيئات واستخدامها، بما في ذلك هيئات الأزياء، وهيئات الأسلحة، وأي محتوى آخر داخل اللعبة (إجمالاً، “المحتويات”) إما مجانًا وإما مقابل رسوم ومن خلال شركات تابعة معتمدة أو مباشرة من شركة KRAFTON. يعني مصطلح “الرمز المجاني” أن KRAFTON تمنح الرموز للعملاء من دون أي تكلفة لكي تُستخدم في الأغراض الترويجية والتسويقية. إذا حصل العملاء على أكواد بعد المشاركة في إحدى الفعاليات و/أو البطولات، فما زلنا نعتبر هذه الأكواد مجانية.

2) يجوز أن توفر KRAFTON رموزًا تسمح للعملاء باسترداد الهيئات واستخدامها، بما في ذلك هيئات الأزياء، وهيئات الأسلحة، وأي محتوى آخر داخل اللعبة، إما مجانًا وإما مقابل رسوم.

3) يحصل العملاء على المحتويات بعد استرداد الأكواد من حساباتهم الشخصية. ويُمنع منعًا باتًا بيع هذه الأكواد أو نقلها تحت أي ظرف.

4) لا يمكن استخدام الكود الفردي إلا مرة واحدة، وبعد استخدام العملاء لأكوادهم أو استردادها، لا يمكنهم إعادة استخدام الأكواد أو استعادتها أو استرداد قيمتها.

5) تنتهي صلاحية الأكواد المجانية بعد 3 شهور من إصدارها، ولا يمكن للعملاء استردادها إذا انتهت صلاحيتها.

6) تنتهي صلاحية الأكواد المدفوعة بعد 5 سنوات من إصدارها، ولا يمكن للعملاء استردادها إذا انتهت صلاحيتها. ومع ذلك، إذا انتهت صلاحية الرموز خلال 5 سنوات من تاريخ الإصدار، فإنه يمكن للعملاء مطالبة KRAFTON بتمديد الصلاحية لمدة تصل إلى 5 سنوات من تاريخ الإصدار. لا يمكن للعملاء تمديد تاريخ صلاحية الأكواد المجانية تحت أي ظرف.

7) لن تتحمل KRAFTON المسؤولية عن أي ضرر يحدث للعميل أو لأطراف خارجية، إذا حصلوا على رموز عن طريق المبيعات الشخصية أو المعاملات التجارية، وتنتهي مسؤوليتها بحلول تاريخ انتهاء الصلاحية.

8) تخضع الأكواد التي يتم شراؤها من شركة تابعة معتمدة للشروط والأحكام التي تحددها الشركة التابعة، وستتولى الشركة التابعة التي تم الشراء منها معالجة أي مسائل متعلقة بالأكواد (بما في ذلك استفسارات العملاء وطلبات الاسترداد وما إلى ذلك).

10. سياسة عمل عملات G-Coin

تُعد عملات G-Coin (المُشار إليها فيما يلي باسم “G-Coin”) عملة داخل اللعبة تُستخدم لشراء العناصر التي تقدمها الشركة. عند شرائك عملات G-COIN، تكون قد اشتريت ترخيصًا لاستخدامها لإجراء عمليات شراء داخل اللعبة. لا تملك G-COIN أي قيمة نقدية، وأنت لا تمتلك G-COIN. لا يمكنك تحويل عملات G-COIN إلى مستخدمين آخرين، ولا يمكنك استرداد عملات G-COIN في هيئة أي نوع من العملات الفعلية أو الأموال الورقية.

1) تشير عملات “G-Coin المدفوعة” إلى عملات G-Coin المشتراة بالعملة الحقيقية أو عملات G-Coin المتضمنة في منتج الحزمة. يمكن للمستخدمين إلغاء شرائهم وفقًا للفقرة 7 من هذه المادة.

2) تشير عملات “G-Coin الإضافية” إلى عملات G-Coin التي يتم الحصول عليها بعد إكمال المهام في حدث أو بطاقة بقاء في اللعبة ولم تُشترَ بعملة حقيقية. عملات G-Coin الإضافية غير قابلة للاسترداد ولا يمكن إلغاؤها.

3) يتوفر شحن عملات G-Coin من خلال خدمة الدفع التي يديرها مقدمو منصات من الأطراف الخارجية. يمكن للمستخدمين شحن عملات G-Coin بالوحدات التي تحددها الشركة.

4) يمكن للمستخدمين شراء عناصر داخل اللعبة في حدود مقدار عملات G-Coin لديهم، وستُخصم أسعار العناصر من عملات G-Coin فور إجراء عملية الشراء.

5) عملات “G-Coin المدفوعة” صالحة لمدة 5 سنوات من يوم الشراء.

6) عملات “G-Coin الإضافية” صالحة لمدة 3 أشهر من يوم الشراء من حيث المبدأ، ولكنها تخضع للتغيير حسب تقدير الشركة.

7) لإلغاء شراء عملات G-Coin المدفوعة، تُطبق سياسة الاسترداد الخاصة بشروط الخدمة. ولا يمكن إلغاء المدفوعات التي تتم باستخدام عملات G-Coin الإضافية. في حال عدم استخدام المنتجات المشتراة باستخدام عملات G-Coin المدفوعة أو الإضافية، يمكن للمستخدمين إلغاء عملية الشراء في غضون 14 أيام. ومع ذلك، قد توجد قيود على إلغاء عملية الشراء إذا كان المستخدم يندرج تحت أحد العناصر التالية.

① إذا كان حساب المستخدم محظورًا بسبب انتهاك القوانين المعمول بها والشروط والأحكام الخاصة بالشركة مثل شروط الخدمة وقواعد السلوك مع الأفعال غير القانونية ذات التأثير الشديد على تجربة اللعب

② إذا كانت الشروط والأحكام الخاصة بالشركة مثل شروط الخدمة أو قواعد السلوك أو شرط شراء معمول به ينص على أنها غير قابلة للاسترداد

③ إذا مُنحت عملات G-Coin كمكافأة للمشاركة في حدث أو جائزة لحدث ما

8) إذا زوّر مستخدم أو غش أو سرق أو سعى للحصول على عملات G-Coin أو استخدمها بشكل غير قانوني، فسيُعاقب.

9) قبل الشراء داخل اللعبة، يحق للشركة عرض السعر المقدر للمحتوى المدفوع بعملتك المحلية. وقد يختلف هذا السعر التقديري عن السعر الفعلي الذي تدفعه بسبب الاختلافات في أسعار الصرف.

تُرجمت شروط الخدمة إلى لغات أخرى لتقديم أفضل سُبل الراحة للمستخدمين. في حالة وجود أي تعارض بين النسخة الإنجليزية واللغات الأخرى، ستُطبَّق الشروط الواردة باللغة الإنجليزية. ومع ذلك، ستُطبَّق قواعد السلوك الكورية للمستخدمين الكوريين.