Rules of Conduct Steam

PUBG : Code de conduite de BATTLEGROUNDS

Date d’entrée en vigueur 02 novembre 2022

1. Introduction

Le présent Code de conduite régit tant le comportement en jeu que certaines pratiques en dehors du jeu concernant l’utilisation par le joueur de PUBG: BATTLEGROUNDS (ci-après, le « Jeu ») fourni par KRAFTON, Inc. (« KRAFTON »). Le présent Code de conduite a pour objet de réglementer les conditions nécessaires de comportement de l’utilisateur de manière cohérente afin de faire face aux différentes situations susceptibles de survenir au cours de la prestation du Jeu. Le présent Code de conduite complète les Conditions d’utilisation [lien] qui s’appliquent au Jeu et doivent être lues conjointement avec celles-ci. Les questions qui ne sont pas spécifiquement abordées dans le Code de conduite seront traitées conformément aux Conditions d’utilisation et aux lois en vigueur dans la juridiction compétente.

2. Modifications du Code de conduite

KRAFTON se réserve le droit de modifier le présent Code de conduite à tout moment et à son entière discrétion. En cas de modification du Code de conduite, KRAFTON prendra soin d’indiquer la date d’entrée en vigueur, les contenus révisés et les motifs justifiant la révision au moins 7 jours avant la date d’entrée en vigueur sur la page d’accueil de KRAFTON (https://www.pubg.com). Si les modifications sont d’importance capitale ou susceptibles de vous être défavorables, nous vous en informerons 30 jours au préalable. Si un utilisateur ne se conforme pas au Code de conduite modifié après la dernière date de modification, KRAFTON se dégage de toute obligation de l’indemniser en cas de perte subie en raison d’un manque d’information de la part de l’utilisateur.

3. Missions et obligations de KRAFTON

1) KRAFTON s’efforcera d’éliminer tout manquement décrit dans le Code de conduite afin de garantir que les utilisateurs prennent plaisir à jouer.

2) KRAFTON ne demandera pas votre mot de passe. 

3) KRAFTON reçoit des retours de tous types de bugs et d’erreurs par le biais du service client officiel de KRAFTON et de la communauté officielle, et KRAFTON s’engage à examiner et à corriger rapidement ces bugs et ces erreurs.

4) KRAFTON n’interviendra pas ni n’engagera d’activités et de différends entre et/ou parmi les utilisateurs finaux dans le cadre du Jeu.

5) KRAFTON se réserve le droit de limiter tout ou partie des services du jeu si KRAFTON estime, à son entière discrétion, que ces situations inhabituelles ou indésirables entravent le plaisir du gameplay.

6) Si vous ou un groupe d’utilisateurs commettez une action qui porte préjudice ou nuit gravement à un service fourni par KRAFTON ou qui constitue un manquement au Code de conduite, KRAFTON limitera l’utilisation du service, conformément au Tableau des critères de sanction en cas de manquement figurant ci-dessous.

4. Obligations et droits de l’utilisateur final

1) Vous êtes dans l’obligation de prendre connaissance et de vous conformer aux Conditions d’utilisation et au Code de conduite de KRAFTON.

2) La société se réserve tous droits sur les données du jeu (personnages, objets, devise du jeu, etc.) créées par vos soins lorsque vous utilisez les services du jeu, et vous possédez une licence limitée pour l’utilisation des données du jeu conformément aux Conditions d’utilisation.

3) Si vous êtes traité injustement ou si vous avez subi un préjudice lors de l’utilisation des services du jeu, vous êtes en droit d’engager un recours et de demander réparation à KRAFTON par le biais de modalités et procédures légitimes. Si vous avez été injustement traité ou si vous avez subi un préjudice de la part d’un autre client, vous avez le droit de le notifier et de demander aux autres utilisateurs de se conformer au Code de conduite.

4) Vous vous engagez à prendre connaissance des informations que KRAFTON annonce officiellement, et KRAFTON ne saurait être tenu responsable de tous dommages subis en raison d’un manque d’information au sujet des annonces.

5) Vous n’êtes pas autorisé à générer de quelconques bénéfices en utilisant les services du jeu sans l’autorisation préalable de KRAFTON.

6) Vous n’êtes pas en droit d’utiliser les informations obtenues par le biais du Jeu, par exemple copier, dupliquer, modifier, traduire, publier ou autrement fournir ces informations à autrui sans l’accord préalable de KRAFTON.

7) Vous pouvez être tenu responsable de la propagation d’informations erronées qui n’ont pas été officiellement annoncées par KRAFTON d’une manière susceptible de susciter de la confusion chez d’autres utilisateurs finaux.

8) Vous devez notifier KRAFTON en cas de failles (telles que bugs, erreurs de système, programmes illégaux, etc.) des services du jeu et ne pas exploiter et/ou diffuser ces informations auprès des autres utilisateurs. Si vous découvrez une faille, que vous ne la signalez pas à KRAFTON et que vous la communiquez à une autre personne, vous pourriez être passible de restrictions d’utilisation des services du jeu conformément au Code de conduite, ce qui est considéré comme une faute volontaire.

9) Vous pouvez envoyer des questions, propositions et demandes concernant les services du jeu par le biais des canaux suivants.

– Service client : support.pubg.com

– De manière générale, nous répondons rapidement aux questions, propositions, demandes, commentaires que vous nous envoyez par le biais du Service client. Cependant, la réponse peut être retardée en cas de surcharge de travail.

5. Politiques relatives aux manquements

Afin de proposer une expérience de jeu agréable et juste à tous les utilisateurs, KRAFTON a établi des politiques auxquelles tous les utilisateurs doivent se conformer lors de l’utilisation de nos services. Tous les utilisateurs qui jouent au Jeu doivent se conformer aux règles suivantes.

1) Ne pas utiliser de programmes et d’appareils non autorisés

Si vous utilisez des programmes ou des appareils non autorisés qui ne sont pas permis par KRAFTON et qui promeuvent un gameplay injuste en utilisant une souris spécifique ou autre appareil (collectivement appelés « Programmes ou Appareils non autorisés »), vous pourriez vous exposer à de sévères sanctions, telles qu’un bannissement permanent du jeu, ainsi qu’à des restrictions dans l’utilisation du service sur vos appareils. Si vous développez, promouvez, commercialisez ou distribuez des programmes ou des appareils non autorisés, KRAFTON est en droit d’engager une action à votre encontre, de saisir les autorités judiciaires, d’enquêter conformément aux lois applicables ainsi que de vous infliger une sanction dans le jeu.

2) Ne pas modifier le Jeu client, les Serveurs ou les Données du jeu 

Apporter des modifications non autorisées au Jeu client (modification de fichier « ini », etc.) / serveurs / données (telles que les paquets) constitue un acte qui perturbe les services du jeu et une infraction à la législation sur le droit d’auteur. Vous ne devez pas commettre de tels actes. 

3) Ne pas exploiter les failles dans le jeu (bugs et défauts)

Les utilisateurs exploitant les erreurs et bugs trouvés lors du Jeu s’exposent à des sanctions sévères, et nous nous réservons le droit de prendre des mesures contre les personnes qui tirent des avantages indus par le biais de procédures officielles, étant précisé que la monnaie de jeu et les objets acquis seront retirés.

4) Ne pas utiliser de pseudonymes inappropriés

Les pseudonymes offensants ou ceux qui peuvent susciter une image négative sont considérés comme une violation du Code de conduite et des mesures appropriées pourront être prises à l’encontre des utilisateurs qui les ont créés.

• Un pseudonyme qui est sexuellement explicite ou grossier ;
• Un pseudonyme créé dans le but d’usurper l’identité de KRAFTON ou de notre personnel ;
• Un pseudonyme qui est de nature discriminatoire ;
• Un pseudonyme pouvant porter atteinte à la marque de commerce ou au droit d’auteur d’un tiers ;
• Un pseudonyme sensible ou qui porte atteinte pour toute autre raison non mentionnée ci-dessus ;

En outre, si vous modifiez quelques lettres d’un pseudonyme inapproprié, ou essayez de créer des pseudonymes qui sont astucieusement inappropriés en mélangeant d’autres caractères avant et après les lettres, votre pseudonyme sera immédiatement modifié sans votre accord et/ou des mesures de sanctions seront prises.

5) Ne pas utiliser un langage inapproprié

① Ne pas utiliser de langage inapproprié tel que grossièretés, insultes ou violence verbale.

Tout comportement que nous jugeons offensant pour les autres utilisateurs ou susceptible de générer des perceptions négatives sera considéré comme une violation du Code de conduite et fera l’objet de sanctions. En outre, les joueurs qui ne respectent pas la dignité des opérateurs du service client ou qui adoptent des comportements abusifs, tels qu’un langage violent, des jurons, des insultes ou un harcèlement sexuel, susceptibles de causer un préjudice moral aux agents peuvent faire l’objet d’une restriction du service client.

• Emploi de grossièretés ou d’expressions argotiques offensantes, etc.
• Expressions ou comportements qui relèvent du harcèlement sexuel, tels qu’un vocabulaire obscène ou des descriptions à caractère sexuel
• Dénigrer, se moquer de ou critiquer certaines régions, religions, races ou personnes handicapées, etc.
• Expressions ou comportements menaçants ou visant à susciter la peur 
• Provoquer un malaise ou une aversion chez les utilisateurs en employant des expressions ou en communiquant d’une manière interdite par les autres conditions d’utilisation

② Ne pas monopoliser les chats.

Tout comportement qui selon nous perturbe l’utilisation du chat en postant des contenus excessivement longs dans la fenêtre de chat ou en postant un contenu identique de manière répétitive fera l’objet de restrictions.

6) Tentatives de transactions en espèces

Toutes tentative d’effectuer des transactions en espèces entraînera des bannissements. Il s’agit d’actes déterminés comme ayant l’intention d’induire des transactions en espèces ou en nature par le biais de pseudonymes ou de noms de modes de jeu personnalisés, de tentatives d’échange de comptes ou d’échanges de comptes publicitaires, de transactions en espèces ou en nature par le biais de pseudonymes, et de transactions en espèces ou en nature par le biais de méthodes potentiellement spéculatives ou d’actes déterminés comme ayant l’intention de commettre les mêmes violations.

7) Ne pas mettre en œuvre d’actions promotionnelles ou publicitaires

Tout comportement qui, selon nous, relève de la promotion ou de la publicité pour des contenus qui ne sont pas liés au jeu ou à KRAFTON fera l’objet de sanctions. Ceci comprend tout acte qui constitue selon nous une utilisation des services du jeu à des fins publicitaires ou dans un but autre que les objectifs initiaux des services de jeu, comme le profit, les ventes, la publicité ou la promotion.

8) Ne pas participer à des frags d’équipe 

Le frag au sein d’une équipe est interdit, car cela interfère avec le gameplay normal d’une équipe et des sanctions pourront être prises si le frag est considéré comme volontaire et récurrent.

9) Ne pas former d’équipe (former des équipes en dehors de ce qui est autorisé par le mode de jeu sélectionné)

Les associations intentionnelles entre des joueurs ou d’autres équipes d’une manière que le Jeu ne présuppose pas dans chaque mode de jeu sont considérées comme un comportement inacceptable et des sanctions pourront être prises. Si vous avez bénéficié d’avantages en faisant équipe avec un utilisateur qui recourt systématiquement ou délibérément à des programmes ou appareils non autorisés, vous êtes passible de sanctions, dans la mesure où vous êtes membre d’une équipe irrégulière.

10) Ne pas traquer les autres joueurs d’une partie à une autre

Des sanctions pourront être prises si vous essayez de traquer d’autres joueurs afin d’interférer avec le gameplay normal.

11) Ne pas publier de données à caractère personnel

Des sanctions pourront être appliquées si vous publiez des informations permettant d’identifier personnellement des tiers (par exemple, en divulguant des informations à caractère personnel à des tiers ou en les rendant publiques), ce qui est considéré comme un acte portant atteinte à la vie privée.

12) Ne pas manipuler les résultats des parties

Des sanctions sévères pourront être prises à l’encontre de ceux qui manipulent les résultats du jeu de manière injuste, en prenant un avantage indu en échange d’argent, de biens et/ou de services, en manipulant des comptes supplémentaires en plus de leur propre compte. Ceux qui seront découverts pourront perdre tous les objets acquis.

13) Ne pas usurper le compte d’un autre utilisateur

Les utilisateurs ne doivent pas tenter d’accéder au compte des autres utilisateurs. Si de telles activités sont détectées, l’utilisateur concerné est susceptible d’être exclu et/ou l’accès de l’utilisateur à ses données et à son compte est susceptible d’être restreint.

14) Ne pas s’éloigner du clavier (« AFK », absence, ou inactivité)

Des sanctions pourront être prises à l’encontre des joueurs qui ne sont pas devant leur clavier pendant une partie. Votre absence peut désavantager vos coéquipiers ou nuire au gameplay. Les joueurs qui lancent une partie et s’absentent à plusieurs reprises pour gagner des points, ou toute autre forme de progression ou de récompenses liées à un compte, seront pénalisés par la suppression de toute la progression de leur compte et des objets acquis.

15) Ne pas échanger ou vendre des comptes

Vous serez passible de sanctions si vous tentez d’accéder à des comptes qui ne vous appartiennent pas, ou si vous tentez d’échanger ou de vendre ces comptes ou les données de jeu connexes sans l’accord écrit de la société.

16) Ne pas perturber les activités commerciales

Les utilisateurs qui diffusent de fausses informations, recourent de manière abusive à la plateforme de service client, usurpent l’identité d’un salarié, créent et colportent des rumeurs ou commettent tout autre acte susceptible d’entraver le cours normal des activités commerciales de la société sont passibles d’exclusion définitive du jeu, selon la gravité des faits reprochés.

17) Ne pas faire une utilisation abusive du Jeu 

Si des comportements de jeu abusifs sont détectés, qui seraient impossibles à réaliser dans notre Jeu, des mesures peuvent être prises à l’encontre du compte qui a réalisé cette action afin de rétablir un environnement de jeu équitable. 

18) Autre manquement non défini 

Toute action non définie dans le Code de conduite qui aurait un impact négatif sur la prestation des services de KRAFTON ou sur d’autres joueurs pourrait faire l’objet d’avertissements et de sanctions après évaluation minutieuse des circonstances.

6. Critères de sanction en cas de manquement

1) Les critères de sanction ci-dessus servent à assurer au client une bonne expérience de jeu.

2) Si vous ne respectez pas le Code de conduite, il est possible qu’une interdiction d’utiliser les services vous soit imposée sans préavis, conformément aux critères de sanction applicables en cas de manquement.

3) Si votre infraction dépasse la tentative finale indiquée dans le tableau ci-dessous, une exclusion définitive s’appliquera.

4) Si vous ne respectez pas l’un des critères énumérés dans le tableau ci-dessous et que votre identifiant figure dans le mode classement, celui-ci sera temporairement ou définitivement supprimé du classement.

Tableau des critères de sanction en cas de manquement

5) Nous définissons l’exploitation de bugs et de failles comme un acte impliquant l’acquisition de monnaie de jeu et d’objets virtuels en exploitant des bugs et des failles dans le système.

6) En général, la société considère que la sanction la plus sévère pour l’action correspondante consiste à infliger la Période de suspension maximale exposée dans les « Critères de sanction en cas de manquement » ; cependant, en fonction de la gravité du manquement, la sanction administrée peut être plus ou moins sévère, allant jusqu’à une action en justice intentée à l’encontre du joueur.

7) La société peut empêcher les utilisateurs de lancer le jeu si un mauvais comportement a été constaté sur un appareil spécifique afin de maintenir un environnement de jeu équitable.

8) La monnaie de jeu, les objets et autres données de personnage peuvent être supprimés s’ils ont été acquis de manière illégitime. En outre, selon la gravité du manquement constaté, ce ne sont pas les seules données de personnage obtenues de manière illégitime qui risquent d’être supprimées, mais l’intégralité des données de personnage.

7. Politique relative au mode de jeu personnalisé

Il existe un mode de jeu personnalisé dans lequel vous pouvez configurer le nombre de membres de l’équipe, la météo, les limites de butin et diverses autres options de jeu. Grâce à ce mode, KRAFTON autorise un nombre limité de personnes à créer un mode de jeu personnalisé afin de fournir divers services de jeu, par exemple pour l’organisation d’événements et/ou à des fins de marketing.

8. Politique d’indemnisation

Nous ne sommes pas en mesure d’indemniser les pertes résultant du non-respect du Code de conduite, des notifications dans le jeu, des notifications sur la page d’accueil, des politiques, des systèmes du jeu, etc.

9. Politique concernant les bonus et les codes cadeau (ci-après, les « Codes »)

1) KRAFTON pourra parfois fournir des Codes permettant aux clients de récupérer et d’utiliser des skins, y compris des skins de tenue ou d’arme, et d’autre contenu du jeu (le « Contenu »), soit gratuitement, soit dans le cadre du Contenu payant issu d’affiliés agréés, ou directement de KRAFTON. Le terme « Codes gratuits » signifie que KRAFTON fournit gratuitement ces Codes, lesquels sont utilisés à des fins promotionnelles ou de marketing. Si les clients obtiennent des Codes après avoir participé à un événement ou à un tournoi, nous les considérons également comme des Codes gratuits.

2) KRAFTON pourra parfois fournir des Codes permettant aux clients de récupérer et d’utiliser des skins, y compris des skins de tenue ou d’arme et d’autre Contenu, soit gratuitement, soit dans le cadre du Contenu payant.

3) Les clients peuvent recevoir du Contenu après avoir utilisé les Codes sur leur compte personnel. Il est strictement interdit de vendre et de transférer ces Codes en toutes circonstances.

4) Un seul Code ne peut être utilisé qu’une seule fois et après que les clients ont utilisé/échangé leurs Codes, ils ne peuvent plus les réutiliser, les retourner ou se les faire rembourser.

5) Les Codes gratuits ont une date d’expiration de 3 mois après leur émission, et il est impossible d’utiliser un Code ayant expiré.

6) Les Codes payants ont une date d’expiration de 5 ans après leur émission, et il est impossible d’utiliser un Code payant ayant expiré. Toutefois, si les Codes expirent dans un délai inférieur à 5 ans à compter de la date d’émission, les clients peuvent demander à KRAFTON de prolonger leur validité jusqu’à 5 ans à compter de la date d’émission. Les clients ne peuvent en aucun cas prolonger la date d’expiration des Codes gratuits.

7) KRAFTON ne saurait être tenu responsable des préjudices subis par le client ou par des tiers s’ils ont acquis des Codes via des ventes ou transactions personnelles, ou des Codes ayant déjà expiré.

8) Les Codes achetés auprès d’une société affiliée approuvée sont soumis aux conditions générales définies par celle-ci. Toute question liée au Code (y compris les demandes des clients, les demandes de remboursement, etc.) sera traitée par la société affiliée avec laquelle l’achat a été effectué.

10. Politique de fonctionnement de la monnaie G-COIN

La monnaie G-Coin (ci-après, « G-COIN ») est une devise du jeu utilisée pour acheter des objets proposés par la société. Lorsque vous achetez des G-COIN, vous achetez une licence d’utilisation des G-COIN pour effectuer des achats dans le jeu. Les G-COIN n’ont aucune valeur commerciale, et vous ne possédez pas de G-COIN. Vous ne pouvez pas céder de G-COIN à d’autres utilisateurs, et vous ne pouvez pas convertir de G-COIN en quelque autre monnaie réelle ou fiduciaire que ce soit.

1) « G-COIN payés » désigne les G-COIN achetés moyennant une devise réelle ou des G-COIN inclus dans un pack. Les utilisateurs peuvent annuler leur achat conformément au paragraphe 7 du présent article.

2) « G-COIN bonus » désigne les G-COIN obtenus après avoir accompli des missions d’un événement ou d’un Pass Royal dans le jeu et non achetés avec une devise réelle. Les G-COIN bonus ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être annulés.

3) La recharge de G-COIN est disponible via le service de paiement exploité par des fournisseurs de plateformes tiers. Les utilisateurs peuvent recharger leurs G-COIN dans les unités définies par la société.

4) Les utilisateurs peuvent acheter des articles du jeu dans la limite des G-COIN à leur disposition. Le prix des articles sera déduit des G-COIN immédiatement après leur achat.

5) Les « G-COIN payés » sont valables pendant 5 ans à compter du jour de l’achat.

6) Les « G-COIN bonus » ont en principe une validité de 3 mois à compter du jour de l’achat, mais elle peut être modifiée à la discrétion de la société.

7) L’annulation de l’achat de G-COIN payés s’applique conformément à la Politique de remboursement des Conditions d’utilisation. Les paiements effectués avec des G-COIN bonus ne peuvent pas être annulés. Dans le cas d’articles inutilisés achetés avec des G-COIN payés ou bonus, les utilisateurs disposent de 14 jours pour se rétracter. Cependant, l’annulation de l’achat peut être limitée si l’utilisateur relève de l’un des cas suivants.

① Si le compte d’un utilisateur est interdit en violation des lois applicables et des Conditions générales de la société telles que les Conditions d’utilisation et le Code de conduite en raison d’actes illégaux ayant une incidence grave sur le jeu.

② Si les Conditions générales telles que les Conditions d’utilisation ou le Code de conduite, ou encore une condition d’achat applicable indiquent qu’il n’est pas remboursable.

③ Si les G-COIN sont attribués en récompense pour avoir participé à un événement ou constituent le prix d’un événement.

8) Tout utilisateur qui contrefait, falsifie, vole ou obtient ou utilise illégalement des G-COIN sera pénalisé.

9) Avant d’effectuer l’achat dans le jeu, la Société est en droit d’afficher une estimation du prix du contenu payant dans votre devise locale. Ladite estimation est susceptible de ne pas être identique au prix réel en raison des variations des taux de change.

Le présent Code de conduite a été traduit dans d’autres langues afin d’aider les joueurs. En cas de divergence entre la version anglaise et les autres versions, c’est la version anglaise qui prévaut. Toutefois, le Code de conduite coréen prévaut pour les joueurs coréens.